Czym jest strategia marki?
Strategia marki to holistyczne podejście do budowania tożsamości i rozpoznawalności marki wśród obecnych i potencjalnych klientów. Obejmuje kilka elementów, takich jak sposób, w jaki się komunikujesz, związany z marką storytelling, tożsamość marki, wartości marki i jej klimat.
Jeśli Twoja marka odpowiada za sposób, w jaki prezentujesz światu swoją firmę lub produkt, to strategia brandingowa jest szkieletem, które ją podtrzymuje.
Dlaczego rozwijanie strategii brandingowej jest ważne?
Silna marka jest kluczem do budowania trwałych relacji z klientami. Skuteczna strategia marki może pomóc poprawić lojalność, zwiększyć świadomość marki, zbudować sprzedaż oraz zainspirować marketing szeptany i polecenia.
Marki bez skutecznych strategii brandingowych mogą stać się rozmyte, słabe lub łatwo zapominane. Wówczas Klientom łatwiej jest podjąć decyzję o skorzystaniu z usług konkurencji zamiast zdecydować się na kolejne zakupy u nas.
Elementy silnej strategii marki
Sposób komunikacji (głos marki), design, wartości i osobowość marki, opowieść marki i klimat marki to kluczowe elementy skutecznej strategii marki. Poniżej opisujemy każdy z nich i przeanalizujemy, w jaki sposób wpływa na doświadczenie związane z marką.
Głos marki
Słowa, którymi marka komunikuje się z obecnymi lub nowymi klientami za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych oraz na swojej stronie internetowej nazywane są głosem marki.
Głos marki określa rodzaj przekazu, jaki marka stosuje w swoich komunikatach marketingowych. Odnosi się to do łączenia osobowości marki z jej wartościami i odgrywa kluczową rolę w nawiązywaniu relacji z klientami. Silny głos marki może kojarzyć się z bohaterem, który zawsze Cię wspiera lub mentorem, który zawsze służy dobrą radą. Ustala ton relacji, jaką klient będzie budował z marką w długim okresie. Marka, która nie posiada własnego głosu, ryzykuje utratę wartościowego połączenia z Klientem. Naraża się również na zakłócenia w komunikacji. W utrzymaniu spójności komunikacji pomaga stworzenie wytycznych, czyli tak zwanego style guide.
Design marki
To, w jaki sposób Twoja marka prezentuje się od strony wizualnej, poczynając od palety kolorów, a kończąc na stylu czcionek, grafik i fotografii na stronie internetowej i platformach marketingowych, składa się na design marki. Jest to często pierwszy i najszybszy sposób, w jaki potencjalny Klient z Twojej grupy docelowej może zrozumieć, o co chodzi w Twoim biznesie.
Elementy wizualne, takie jak eleganckie opakowanie czy charakterystyczne elementy wykorzystywane na stronie www, wpływają na to, jak marka jest postrzegana przez grupę docelową. Design wpływa również na estetykę związaną z marką. Klienci mogą zainteresować się i polubić Twoją markę opierając się na różnych elementach graficznych, wykorzystywanych na poszczególnych etapach Customer Journey. Podobnie jak sztuka, design marki może wzbudzać silne emocje.
Brak dbałości o design marki może spowodować odczuwalny na niedostateczną rozpoznawalność. Elementy projektu wizualnego marki – od etykiet produktów po stronę internetową – sprawiają, że marka silniej oddziałuje na rynek, może wzmocnić doświadczenia Klientów i skuteczniej budować skojarzenia i promować różnice na tle konkurentów.
Podobnie, jak głos marki, również design powinien znaleźć się w style guide. Elementy składające się na system identyfikacji wizualnej możesz poznać w dedykowanym artykule.
Wartości i osobowość marki
Dlaczego Twoja firma istnieje? Co jest dla Ciebie najważniejsze? Czy istnieją problemy, które Twoja firma aktywnie próbuje rozwiązać? Te pytania pomagają dotrzeć do sedna wartości Twojej marki lub przekonań i zasad, które kierują Twoim biznesem.
Wartości marki pomagają w podejmowaniu decyzji biznesowych, pomagają w budowaniu relacji z Twoją grupą docelową i znajdowaniu potencjalnych Klientów, którzy podzielają Twoje przekonania. Pomagają również w pozycjonowaniu marki, ponieważ wartości marki mogą stanowić główną różnicę dla Twojego biznesu.
Z kolei cechy osobowości marki pomagają w identyfikacji i ułatwiają kształtowanie pozytywnych skojarzeń z marką. Więcej na ten temat przeczytasz w osobnym artykule.
Wskazanie wartości marki daje poczucie kierunku i celu. Komunikowanie tych wartości jasno i często pozwala Twojej grupie targetowej na skojarzenie marki z tymi wartościami. Klienci często kupują produkty od tych marek, które są autentyczne i wiarygodne pod względem komunikowanych wartości. To może przyczynić się do większej lojalności Twoich Klientów.
Wartości i osobowość marki powinny być określone w style guide.
Opowieść marki - brand story
Opowieść marki jest używana do przekazywania istotnych momentów z historii Twojej marki, podstawowych wierzeń i wartości oraz celu, do którego zmierza Twoja marka. Wzmacnia to wiarygodność i wspiera budowanie relacji marki z Klientami. Dzieląc się własnym doświadczeniem i wskazując motywy działania, zachęcasz i angażujesz otoczenie do zacieśniania więzi z marką.
Klimat marki
Marka powinna uwzględnić również ogólny nastrój z nią związany, który możemy określić mianem klimatu, który płynie z interakcji ze wszystkimi elementami marki. Atmosfera tworzona przez markę powoduje, że Klienci czują się z marką dobrze. To pozwala na wywarcie bardziej zapadającego w pamięć, trwałego wrażenia i wzrost rozpoznawalności marki.
Zapraszamy do współpracy
Strategię marki możesz oczywiście stworzyć samodzielnie. Jednak zwykle zajmuje to dużo więcej czasu i wysiłku, a także naraża Cię na popełnianie błędów. Zachęcamy Cię do współpracy i skorzystania z naszych usług. Dzięki temu szybciej, taniej i skuteczniej zbudujesz silną i rozpoznawalną markę. Z chęcią poznamy Twoje potrzeby oraz wyzwania, przed którymi stoisz, a następnie zaproponujemy rozwiązania elastycznie dostosowane do Ciebie. Zapraszamy!
