Strategia marketingowa: Szerokie i wąskie ujęcie
Strategię marketingową można postrzegać w dwojaki sposób: jako kompleksowy kierunek działania obejmujący wszystkie aspekty marketingu firmy (szerokie ujęcie), oraz jako zbiór konkretnych taktyk i działań marketingowych skierowanych na osiągnięcie określonych celów (węższe ujęcie).
Szerokie ujęcie strategii marketingowej
Strategia marketingowa w tym ujęciu odnosi się do wysokopoziomowych założeń odnośnie sposobu działania firmy, mającego na celu osiągnięcie konkretnych celów biznesowych poprzez skuteczną komunikację i dostarczanie wartości dla docelowych segmentów klientów. Ta holistyczna perspektywa bierze pod uwagę cały marketing mix.
Węższe ujęcie strategii marketingowej
Węższe ujęcie strategii marketingowej skupia się na wyborze konkretnych taktyk marketingowych i wdrożenia (egzekucji) działań operacyjnych, które są – co bardzo ważne – realizowane jednocześnie. Taktyki te mogą obejmować płatne kampanie reklamowe, działania SEO, marketing treści, social media marketing i inne. W tym celu wykorzystuje wybrane kanały i narzędzia komunikacji.
Strategia marki: Budowanie tożsamości marki i wywieranie wpływu na percepcję odbiorcy
Strategia marki to szereg decyzji skoncentrowanych na kierunku rozwijaniu, utrzymaniu i wzmacnianiu postrzegania marki w umysłach i sercach konsumentów. Chodzi tutaj o budowanie emocjonalnej więzi z klientem, kreowanie wizerunku marki oraz zarządzanie oczekiwaniami i doświadczeniami. Strategia marki między innymi odpowiada na następujące pytania:
- Kim jesteśmy?
- Jakie wartości reprezentujemy?
- Jak chcemy być postrzegani przez naszych klientów?
- Jakie miejsce zajmujemy na rynku wśród naszych konkurentów?
- Jak prezentujemy się pod względem wizualnym?
- W jaki sposób komunikujemy się z naszym otoczeniem?
Kluczowe różnice
Podczas gdy strategia marketingowa koncentruje się na osiągnięciu celów biznesowych poprzez skuteczną komunikację i dostarczanie wartości dla klienta, strategia marki skupia się na budowaniu silnej i trwałej marki w umysłach i sercach konsumentów. Innymi słowy, strategia marketingowa polega na tym, „jak” firma zamierza osiągnąć swoje cele biznesowe, podczas gdy strategia marki skupia się na tym, „czym” lub „kim” (osobowość marki) jest marka w oczach konsumentów i „jakie” emocje i skojarzenia jej towarzyszą.
- Cel: Strategia marketingowa ma na celu generowanie sprzedaży i zwiększanie udziału w rynku, podczas gdy strategia marki dąży do budowania rozpoznawalności i zaufania konsumentów do marki.
- Zakres: Strategia marketingowa obejmuje szereg taktyk i działań operacyjnych, natomiast strategia marki buduje siłę i wartość marki.
Synergia
W praktyce, obie strategie są ze sobą ściśle powiązane i powinny być realizowane w sposób komplementarny. Doskonała i konsekwentnie realizowana strategia marki poprzez wzrost świadomości marki i budowanie pozytywnego wizerunku przyczynia się do wzrostu efektywności działań marketingowych realizowanych w ramach strategii marketingowej. Dzięki tej synergii możemy budować trwałe relacji z Klientami, a także zwiększać potencjał poleceń.
Podsumowanie
Konkludując, zarówno strategia marketingowa, w jej szerokim i węższym ujęciu, jak i strategia marki są niezbędne dla sukcesu firmy. Kluczem do skutecznego marketingu jest zrozumienie i odpowiednie zastosowanie obu strategii, tak aby wzajemnie się wspierały i przyczyniały do osiągnięcia celów biznesowych.
