Doradztwo marketingowe - co to jest?
Doradztwo marketingowe, inaczej konsulting marketingowy to działalność polegająca na udzieleniu wsparcia poprzez przygotowanie koncepcji, dostarczanie wiedzy, a także skuteczne wdrażanie proponowanych rozwiązań w tych obszarach marketingu firmy, które są kluczowe dla wzrostu. Zakres świadczenia usług doradczych może być szeroki. Jednak powinien być dostosowany do potrzeb i możliwości przedsiębiorstwa, a także skali rozpatrywanego problemu. Z drugiej strony, nie powinien też być zbyt wąski.
Dobry doradca marketingowy analizuje problem, przed którym jest postawiony, dokonuje trafnej diagnozy, a także proponuje możliwe warianty rozwiązań. To niejednokrotnie zmusza go do wyjścia z własnej strefy komfortu. Często się bowiem okazuje, że rozwiązanie problemu leży w innym miejscu niż początkowo przypuszczano. Czasem warto spojrzeć na problem z innej perspektywy, co pozwala na znalezienie lepszego rozwiązania.
3 korzyści konsultingu marketingowego
W przypadku zatrudnienia konsultanta w zakresie doradztwa marketingowego można liczyć na szereg korzyści dla biznesu. Poniżej prezentuję 3 z nich:
1 - Szybka weryfikacja pomysłu
Zanim pomysł przejdzie do fazy realizacji, powinien zostać zweryfikowany zarówno pod kątem zbieżności ze strategią firmy, jak i z punktu widzenia rentowności. Często zdarza się, że faza analizy jest całkowicie pomijana, a decyzja o podjęciu działań podejmowana jest zbyt szybko, w przypływie impulsu. Pomocą służy doradca, który potrafi podejść do problemu na chłodno, bez emocjonalnego zaangażowania.
Weryfikacja na poziomie zgodności ze strategią polega na ocenie, czy wdrożenie pomysłu w życie wspiera cele strategiczne przedsiębiorstwa. Pomysł powinien pomagać w realizacji celów w sposób bezpośredni lub pośredni. Analiza pomaga w podjęciu decyzji, które pomysły powinny być realizowane w pierwszej kolejności. Pomaga także w unikaniu chaotycznych działań wynikających z potrzeb chwili, a które niekoniecznie są właściwe z perspektywy długoterminowych planów.
Doradztwo w zakresie oceny opłacalności danego przedsięwzięcia polega na ocenie strumienia przychodów w zderzeniu z sumą kosztów potrzebnych do jego realizacji. Nawet, jeśli jest to szybka estymacja, może przyczynić się do wzrostu efektywności. Zaletą zewnętrznego doradcy jest możliwość chłodnej kalkulacji i odmienna od autora pomysłu perspektywa. Dzięki temu łatwiej uniknąć w business case przeszacowania lub niedoszacowania, a to daje większą szansę na podjęcie decyzji zbliżonej do optimum.
2 - Unikanie kosztownych błędów
Punkt drugi wynika w zasadzie z punktu poprzedniego. Prowadzenie działań marketingowych bez wcześniejszego przygotowania analitycznego często kończy się porażką i tzw. przepaleniem budżetu marketingowego. Następnie można popaść w skrajność stwierdzając, że dane działania lub wybrany kanał komunikacji nie działa. Aby uniknąć marnotrawienia budżetu reklamowego, należy właściwie przygotować się do prowadzenia działań. Przed zleceniem tworzenia strony internetowej lub kampanii reklamowej powinniśmy wiedzieć, czego oczekujemy, jaki budżet jesteśmy w stanie na to przeznaczyć. Powinniśmy oszacować, czy zakładany wynik w ramach budżetu jest realny do osiągnięcia. Dodatkowo istotne jest, aby ustalić sposób mierzenia wyników. Aby bowiem móc coś poprawić, powinniśmy najpierw się dowiedzieć, co robimy źle lub niedostatecznie dobrze i w którym miejscu istnieje pole do optymalizacji.
Należy również przemyśleć projektowane metody komunikacji, czy są spójne z dotychczasową komunikacją marki oraz czy są dostosowane do naszej grupy docelowej, na którą zamierzamy wywrzeć wpływ i którą zamierzamy targetować. W tym przypadku rola zewnętrznego konsultanta okaże się kluczowa. Samodzielnie może być bowiem trudno podjąć optymalną decyzję. Warto ją najpierw skonsultować i przemyśleć.
3 - Dbałość o fundamenty
Podobnie jak budowy domu nie zaczyna się od wykończenia wnętrz, tak procesu marketingowego nie powinno zaczynać się od wdrażania działań operacyjnych. W obu przypadkach należy zacząć od fundamentów.
Często okazuje się, że przedstawiany przez Klienta problem nie jest właściwie zdiagnozowany i wymaga analizy na poziomie strategicznym. Jeśli wcześniej tego nie robiliśmy, warto rozważyć ramy, według których będziemy prowadzili działania marketingowe. Wśród nich można wyróżnić dopasowanie do grupy docelowej i dotychczas osiągnięty wizerunek marki, a także równoległe plany i działania konkurencji. Na tej podstawie należy rozważyć, czy nasza dotychczasowa komunikacja była skuteczna, a także czy jesteśmy obecni w kanałach komunikacji preferowanych przez naszych Klientów oraz czy nasza konkurencja nad nami w tych kanałach nie dominuje. Jeśli nie posiadamy wypracowanej strategii, w tym miejscu warto się zatrzymać i wykonać wysiłek, aby ją przygotować.
Jako przykład, oprócz nawiązania do budowy domu, wykorzystajmy analogię do samolotu wykonującego międzykontynentalny lot. Zanim samolot oderwie się od pasa startowego lot musi zostać zaplanowany. Sprawdza się również kondycję samolotu. Dzięki temu lot jest bezpieczniejszy. W trakcie lotu można natomiast wprowadzić drobne poprawki. Doradztwo marketingowe również pełni rolę nawigacji, aby zapewnić naszej firmie bezpiecznie osiągnięcie celu.
Doradztwo marketingowe - podsumowanie
Podsumowując, doradztwo marketingowe przynosi wymierne korzyści. Jeśli chcemy szybciej i skuteczniej osiągnąć nasz cel, warto zainwestować w wiedzę i doświadczenie. W tym miejscu chcę polecić nasze usługi wynikające z 17 lat doświadczeń zdobytych na rynku telekomunikacyjnym, bankowym, ubezpieczeniowym i tworzenia rozwiązań IT. Jesteśmy w stanie zdiagnozować problemy i zaproponować rozwiązanie dopasowane do wyzwań Klienta. Elastycznie tworzymy zespół ekspercki w zakresie, który jest potrzebny, aby dostarczyć rozwiązanie szyte na miarę. Zapraszamy do współpracy.
