Produkt (Product)
Produkt to podstawowy element marketingu, który odnosi się do oferowanego przez firmę towaru lub usługi. Przy czym bardzo ważne jest zastosowanie podejścia klientocentrycznego, a nie produktocentrycznego. Produkt musi być odpowiednio dostosowany do potrzeb i oczekiwań klientów.
Przykładem zastosowania 7P w przypadku produktu może być Apple, które stale udoskonala swoje produkty, takie jak iPhone, aby sprostać rosnącym i zmieniającym się wymaganiom klientów.
Cena (Price)
Cena odgrywa kluczową rolę w strategii marketingowej. Musi być ustanowiona w taki sposób, aby była atrakcyjna dla Klientów, jednocześnie generując zyski dla firmy.
Przykładem zastosowania 7P w kontekście ceny jest Starbucks, który oferuje różne poziomy cenowe dla swoich napojów, umożliwiając klientom wybór zgodnie z ich preferencjami.
Dystrybucja (Place)
Dystrybucja ma związek z logistyką produktów lub usług i jest związana z miejscem, w którym Klient kupuje lub otrzymuje zamówienie. Dobrą praktyką jest wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom Klienta i oferowanie preferowanych opcji dystrybucji wygodnych dla niego.
Przykładem zastosowania 7P związanych z miejscem może być e-commerce, np. Amazon, który oferuje zarówno tradycyjną dostawę do domu, jak i dostawę w dniu zakupu, aby sprostać różnym oczekiwaniom klientów.
Promocja (Promotion)
Promocja obejmuje działania marketingowe mające na celu przyciągnięcie uwagi klientów do produktu lub usługi. Może to obejmować reklamy, promocje, działania public relations i wiele innych.
Przykładem zastosowania 7P w obszarze promocji jest Coca-Cola, która regularnie uruchamia kampanie reklamowe i promocyjne, aby utrzymać zainteresowanie swoim produktem.
Ludzie (People)
Kategoria Ludzie odnosi się do personelu firmy i interakcji z klientami. Wysoko wykwalifikowana i przyjazna obsługa klienta może znacząco wpłynąć na postrzeganie marki. Możemy też tę kategorię utożsamiać z bliskim otoczeniem marketingowym firmy.
Przykładem zastosowania 7P związanych z ludźmi może być firma hotelarska Ritz-Carlton, która słynie z doskonałego obsługiwania gości.
Proces (Process)
Proces odnosi się do kroków i procedur, które firma stosuje, aby dostarczyć produkt lub usługę Klientowi. Sprawnie zaprojektowany proces może poprawić doświadczenie klienta.
Przykładem zastosowania 7P w kontekście procesu może być firma FedEx, która zapewnia śledzenie przesyłek i szybką dostawę, co jest istotne w branży kurierskiej.
Dowody rzeczowe (Physical Evidence)
Materiały dowodowe to wszystkie elementy fizyczne, które mogą potwierdzić jakość i wartość oferowanego produktu lub usługi. Mogą to być opakowania, certyfikaty jakości czy referencje od zadowolonych klientów.
Przykładem zastosowania 7P związanych z materiałami dowodowymi może być firma luksusowa Rolex, która dostarcza oryginalne opakowania i certyfikaty autentyczności wraz z zegarkami.
Podsumowanie - Wnioski
Marketing Mix 7P to wszechstronne narzędzie, które pozwala firmom dostosować swoje strategie marketingowe do zmieniających się warunków rynkowych i oczekiwań Klientów. Poprzez zrównoważone uwzględnienie wszystkich siedmiu elementów, firmy mogą skuteczniej osiągnąć swoje cele i zyskać przewagę konkurencyjną.
Jeśli chcesz poszerzyć wiedzę zawartą w tym artykule i stworzyć skuteczną strategię marketingową, chętnie Ci w tym pomożemy. Skontaktuj się z nami i zbuduj silną markę!
