W zależności od stopnia skomplikowania ścieżki Klienta możemy dostosować nasz lejek marketingowy. Na poszczególnych etapach stosuje się zróżnicowane działania, które mają za zadanie zapewnić realizację zakładanych celów.

I tak na górze lejka na etapie budowania świadomości możemy skoncentrować się na kierowaniu treści przedstawiających markę, produkt lub usługę i przygotowaniu odbiorców do dalszych etapów.

Na dalszym etapie staramy się przedstawić argumenty wspierające decyzję o wyborze. W tym miejscu warto zastanowić się nad przedstawieniem społecznych dowodów słuszności prezentując case study oraz opinie dotychczasowych Klientów.

Na etapie zakupu Klient oczekuje sprawnego, krótkiego, bezpiecznego i bezproblemowego procesu sprzedaży. Skupiamy się zatem na dostarczeniu pierwszorzędnego doświadczenia zakupowego. 

Etap budowania lojalności lub rozwoju Klienta zakłada prowadzenie komunikacji retencyjnej, na przykład health check, działania z wykorzystaniem newslettera czy prowadzenie programu lojalnościowego.

Na etapie polecania powinniśmy postarać się właściwie rozpoznać tę część naszej bazy klienckiej, która jest skłonna rekomendować nasze usługi, a następnie zapewnić prosty system, który umożliwi efektywne działania w tym zakresie.